E5 — Relation client à distance et digitalisation›Chapitre 2

Chapitre 2 · E5 — Relation client à distance et digitalisation · BTS NDRC

Les outils de gestion à distance

Fiches6

Temps estimé69 min

Fiches (4)

Exercices (2)

Fiches du chapitre

Les outils CRM et PGI dans la relation client à distance

Les logiciels de gestion d'appels et la supervision de plateau

Les outils nomades et la mobilité commerciale

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Fiche de révision : les outils de gestion à distance

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Synthèse : les outils de gestion à distance