E6 — Parcours de professionnalisation›Chapitre 2

Chapitre 2 · E6 — Parcours de professionnalisation · BTS CG

L'approche processus : activités, acteurs, flux et processus métier, support et pilotage

Fiches8

Temps estimé140 min

Fiches (5)

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Fiches du chapitre

Ford, 1990 : plus de 500 personnes à la comptabilité fournisseurs, contre 5 chez Mazda

Définir un processus : événement déclencheur, activités, ressources, résultat et client

Processus métier, support et de pilotage : classer les processus de l’organisation

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Acteurs, flux et interfaces : ce qui circule dans un processus et où il se rompt

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Révision : l’approche processus

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Synthèse : penser l’organisation en processus pour l’analyser